Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 17 июля 2026

1. Кто мы

Smart-CRM.app — сервис омниканальной AI-CRM для продаж и клиентской поддержки. Настоящая Политика описывает, какие данные мы обрабатываем, как их храним и с кем взаимодействуем.

2. Какие данные мы собираем

• Контактные данные, которые вы вводите в форму или живой демо-тест (имя, телефон, email, ссылки на сайт/соцсети).
• Содержимое загруженных вами документов и материалов, используемых для обучения ИИ-агента (только для вашего аккаунта).
• Технические данные: IP-адрес, User-Agent, cookies, события использования интерфейса.
• Данные диалогов с ИИ-агентом (текст, аудио) — для качества ответов и обучения на обратной связи.

3. Зачем мы обрабатываем данные

• Оказание услуг: работа ИИ-агента, CRM, рассылок, платежей в чате.
• Связь с вами по вашему запросу.
• Улучшение качества сервиса и безопасности.
• Выполнение требований законодательства.

4. Как мы храним и защищаем данные

Мы используем модели ИИ с гарантией нулевого хранения контента запросов. Данные аккаунтов размещены в защищённой облачной инфраструктуре с шифрованием при передаче и хранении. Доступ имеют только сотрудники, которым он необходим для выполнения обязанностей.

5. Передача третьим лицам

Мы не продаём ваши данные. Данные могут передаваться подрядчикам-подпроцессорам (провайдеры хостинга, платёжные шлюзы, каналы связи — WhatsApp, Telegram, Instagram, SIP-телефония) исключительно в объёме, необходимом для работы сервиса.

6. Ваши права

Вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление, а также отозвать согласие на обработку. Для этого напишите нам в Telegram @AI_SmartCRM.

7. Cookies

Мы используем cookies для авторизации и аналитики. Подробнее — в Cookie-политике.

8. Контакты

По любым вопросам о персональных данных: Telegram @AI_SmartCRM.